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Política de Devoluciones y Cancelaciones

DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por conseguir que nuestros clientes estén 100% satisfechos con nuestros productos. Sin embargo, si no estás feliz con algún artículo comprado en nuestra tienda en línea mx.titaniumstore.co, tus pedidos están respaldados por nuestra política de 100% satisfacción garantizada en 14 días.

Puedes devolver para su sustitución o reembolso cualquiera de los productos de tu pedido en un plazo de 14 días calendario contados a partir de la fecha de recepción de tu orden. Para ello, deberás enviarle un correo a nuestro equipo de soporte a mexico@titaniumstore.co indicando qué producto quieres devolver y nos encargaremos de organizar la devolución. Por favor ten presente que los gastos de envío que pagaste originalmente para recibir tu pedido, no son reembolsables.

Para el trámite de la devolución, te haremos llegar dos (2) guías prepagadas que deberás pegar en el exterior de la caja corrugada en donde realizarás el envío. Coordinaremos contigo la mejor fecha para que la paquetera designada realice la recolección. Ten presente que los costos de envío de la devolución serán deducidos del monto del reembolso.

Una vez el producto haya sido retornado exitosamente a nuestra bodega en la Ciudad de México, el reembolso se realizará a tu método de pago original dentro de los siguientes 10 días hábiles.

CANCELACIONES

Si cancelas tu pedido, se te reembolsará el pago, aunque si la mercancía ya ha sido previamente entregada, ésta deberá ser devuelta primero siguiendo nuestras Políticas de Devoluciones. Todos los productos deberán estar en su estado original sin haber sido abiertos.

 

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