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Política de Envíos y Devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos los pedidos requieren 1 día hábil para su procesamiento y alistamiento. Los tiempos de tránsito para toda la República son de 24-72 horas hábiles y serán entregados a través de los servicios de paquetería de DHL o UPS. Si tu pedido es urgente, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del chat de nuestro sitio web o al correo mexico@titaniumstore.co.

Para garantizar que todos los pedidos se procesen lo más rápidamente posible, no podemos modificar o cancelar un pedido una vez que se haya realizado. Si tienes algún problema con tu pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte y de explicar el procedimiento de devolución.

Por favor, visita la página de pago o checkout en nuestra tienda para estimar los gastos de envío.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nos esforzamos por conseguir el 100% de satisfacción con todos nuestros productos. Si no estás satisfecho con algún artículo comprado en mx.titaniumstore.co, puedes devolverlo para su sustitución o reembolso en un plazo de 14 días a partir de tu compra o de la recepción de la mercancía (lo que sea más largo). Envíanos un correo electrónico a mexico@titaniumstore.co y organizaremos su devolución. Por favor ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si cancelas tu pedido, se te reembolsará el pago, aunque si la mercancía ya ha sido previamente entregada, deberá ser devuelta primero. Lamentablemente, no podemos cubrir los gastos de envío de la devolución.

En caso de que aceptemos la devolución de un producto, éste no debe estar abierto de ninguna manera y debe estar en su estado original. Los sellos térmicos no deben estar rotos.

Para cancelar/devolver un pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente.

Por favor, ten en cuenta que para que podamos crear tu reembolso es necesario que envíes la guía de seguimiento, que expide el operador logístico de tu preferencia, de la devolución al correo mexico@titaniumstore.co, para avisarnos que tu paquete ha sido devuelto.

Si no lo haces, el reembolso puede demorarse mucho mientras investigamos la ubicación de los productos devueltos.

Una vez el producto haya sido retornado, el reembolso se realizará dentro de los siguientes 15 días hábiles contados a partir de ese momento a través de la pasarela de pagos PayPal.

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